Efficienza, tecnologia e persone: il nuovo paradigma dell’odontoiatria moderna
L’incontro tra Claudio Gammella, founder di Odontomedica Network e ideatore del modello “Dentisti Zero Attesa”, e Patrizio Bortolus, CEO di Saratoga Dental, nella sede di Pordenone, mette a confronto due visioni imprenditoriali accomunate dallo stesso DNA: migliorare la qualità delle cure odontoiatriche e la vita delle persone attraverso organizzazione, tecnologia e rispetto del tempo.
PORDENONE – Non è stato un semplice incontro istituzionale, ma un vero confronto di visioni quello avvenuto nella sede storica di Saratoga Dental, tra Claudio Gammella e Patrizio Bortolus. Due founder, due storie diverse, un’unica direzione: costruire un’odontoiatria più efficiente, più organizzata e più umana.
La visita al centro di produzione, guidata personalmente da Patrizio Bortolus, ha permesso di entrare nel cuore del modello Saratoga: un’idea di innovazione che non si limita al design degli arredi, ma che concepisce ogni prodotto come parte integrante di un sistema di lavoro.
«Noi non ci limitiamo a fornire un mobile, ma progettiamo ambienti che aiutano le persone a lavorare meglio», ha spiegato Bortolus durante il confronto.
Quando l’organizzazione diventa qualità clinica
Il concetto di “dare il mobile”, sviluppato da Saratoga Dental, si fonda su un principio chiave: l’efficienza operativa non nasce dall’improvvisazione, ma da ambienti progettati per guidare i comportamenti, ridurre gli errori e semplificare i processi quotidiani.
Un approccio che ha trovato un’immediata sintonia con il modello Zero Attesa di Odontomedica Network, raccontato da Claudio Gammella nel corso dell’incontro e sintetizzato nel libro Dentisti Zero Attesa, donato a Patrizio Bortolus come segno di stima e condivisione di visione.
«Il rispetto del tempo non è un dettaglio organizzativo, ma il primo atto di cura verso il paziente», ha sottolineato Gammella.
Nel modello Zero Attesa, l’efficienza non è sinonimo di fretta, ma di metodo: processi chiari, protocolli condivisi, ruoli definiti e una cultura del team orientata alla qualità dell’esperienza del paziente.
Tecnologia come alleata, non come fine
Durante la visita sono state presentate alcune delle soluzioni più avanzate sviluppate da Saratoga, come lo SmartCabinet, che consente di monitorare strumenti, sterilizzazione e scadenze, e Viqi, il primo assistente virtuale per cliniche dentali, in grado di accogliere i pazienti e accompagnarli alla poltrona attraverso comandi vocali.
Tecnologie pensate non per sostituire il personale, ma per liberare tempo e risorse, migliorando la qualità del lavoro degli operatori e l’esperienza complessiva del paziente.
«In uno studio dentistico l’efficienza è ancora più cruciale che altrove: una corretta organizzazione può migliorare le performance operative in modo significativo», ha ricordato Bortolus.
Un DNA comune: persone al centro
Dal confronto tra i due founder è emerso con chiarezza un elemento condiviso: l’innovazione ha valore solo se costruita intorno alle persone.
Operatori che lavorano in ambienti organizzati e funzionali sono più sereni, più precisi e più efficaci. Pazienti accolti in contesti puntuali, ordinati e coerenti percepiscono maggiore fiducia e qualità.
«La qualità delle cure nasce dalla qualità dell’organizzazione che le rende possibili», ha ribadito Gammella.
Verso un modello integrato di odontoiatria moderna
L’incontro di Pordenone rappresenta un punto di partenza per immaginare un percorso comune di sviluppo: studi odontoiatrici concepiti come ecosistemi organizzativi, in cui tecnologia, formazione e processi lavorano in modo integrato per elevare il livello dell’odontoiatria contemporanea.
Un modello che guarda al futuro con un obiettivo chiaro: migliorare la qualità delle cure odontoiatriche e, allo stesso tempo, la qualità della vita delle persone, a partire dal rispetto del tempo.
Odontomedica Network – Il modello “Dentisti Zero Attesa”
Un network odontoiatrico fondato su un sistema organizzativo basato su cinque pilastri:
organizzazione dei processi, protocolli chiari, cultura del team, leadership e centralità dell’esperienza del paziente.
Il tempo diventa la leva principale di fiducia e valore.
Saratoga Dental – Il concetto di “dare il mobile”
Da oltre 50 anni Saratoga progetta soluzioni per studi dentistici e laboratori odontotecnici, trasformando l’arredo in uno strumento strategico di efficienza operativa, sicurezza e qualità del lavoro.